奔馳的質量看來確實出問題了 又有多位消費者控

2019-04-22 10:43
  近日,西安奔馳女車主維權事件引起社會關注。

  幾天前,廣東佛山順德也出現一起奔馳車主維權事件,一孕婦因新購買的奔馳車不到兩天就出現質量問題一事得不到解決,坐在奔馳車頂維權,該事件也引起廣泛關注。

  車主:

  新購奔馳汽車高速上發生嚴重故障

  18日下午,有市民反映,佛山順德某奔馳店出現奔馳車主維權事件。

  據該市民提供的視頻可見,一孕婦坐在奔馳車車頂,大聲喊道,“我的車才開了兩天,在高速公路上就出現發電機嚴重故障,我隨時和寶寶在高速公路上一尸兩命。”旁邊還有民警等人在勸導事主,醫護人員也來到現場待命以防意外。

  記者了解到,事發現場為位于順德倫教廣珠公路東側的佛山市順德區怡孚汽車銷售服務有限公司。下午4點30分許,記者來到現場,發現現場已恢復平靜,順德相關政府部門人員正在店里向該奔馳車主了解情況。

  此次事件的奔馳車主蕭女士介紹,她購買的是一輛40萬元的奔馳車,于4月4日正式提車,4月6日就發生發電機故障。隨后,蕭女士將上述情況反映給了商家。

  “銷售人員說可能是因為汽油的品質不好,讓我提升汽油的品質。”蕭女士說,隨后她給車子換了更高級的汽油,但是問題仍然未得到解決,陸陸續續出現問題。

  “有一晚,我們在高速上行駛著,汽車儀表盤上突然亮起了故障燈。”蕭女士說,隨后她發現車子的動能也隨之下降,在換了動力模式后,車子動能才有所提升。當時蕭女士很擔心,隨后問銷售,銷售說沒什么問題。

  “然后商家說,可能是汽車的電腦出現了問題,讓我開回來檢查下。”4月9日,蕭女士將車開回店鋪,交給商家檢查。在店里等候時,蕭女士發現,商家并沒有在為她的車子做電腦檢查,而是在給她的車子充電。“我當時就很疑惑,問了維修人員,維修人員說是車子的發電機出現了問題,需要更換。”

  蕭女士隨后就此情況向商家討要說法,“當時和他們協商,他們說可以為我更換發電機。”但是想到自己的車不到兩天就出現問題,蕭女士對車子的質量已經不信任了,要求換輛新車。但這一要求并未得到商家的答復。

  蕭女士表示,隨后她一直就此事與商家協商,也多次致電北京總部的奔馳管理人員,但是對方一直不答應她的要求。

  4月18日,蕭女士再次來到商家處,希望能協商解決此事。“我們從早上11點左右就過來了,等了3個小時左右還是沒有得到答復,無奈之下才選擇坐在車頂上維權。”

  蕭女士表示,自己懷孕8個月了,當時自己的丈夫和弟弟也在現場,是在安全的情況下坐在車頂維權。于是,就出現了開頭的一幕。

  當地市場監管局介入

  事發后,佛山順德區怡孚汽車銷售服務有限公司發布關于蕭女士小姐梅賽德斯-奔馳C260L的聲明:

  我司對蕭女士的梅賽德斯-奔馳C260L 所發生的發電機問題我們十分關注,并且一直與客戶進行積極的溝通。

  我們將會與客戶繼續緊密溝通,爭取到客戶的理解與配合,在尊重客觀事實的基礎上與客戶進一步磋商。

  秉承梅賽德斯-奔馳始終以客戶安全為己任的原則,順德怡孚將客戶滿意度和產品質量作為工作重心。我們真誠地希望通過我們與客戶雙方的共同努力,能夠盡快達成共識并圓滿地解決此問題。

  
奔馳的質量看來確實出問題了 又有多位消費者控訴!


  19日上午,佛山市順德區市場監督管理局發布“關于2019年4月18日車主蕭女士因懷疑所購奔馳汽車有質量問題,到倫教廣珠公路東側的佛山市順德區怡孚汽車銷售服務有限公司維權一事”的情況通報:

  據了解,蕭女士于今年2月17日在佛山市順德區怡孚汽車銷售服務有限公司訂購了一臺奔馳C級轎車,4月4日提車,4月7日發現該車輛儀表盤故障燈亮,直至4月15日期間一直向該公司反映,要求給予更換車輛或退款,并要求補償精神損失費。由于雙方未達成共識,4月18日下午,蕭女士到該公司進行維權。

  當日,經順德市場和監督局執法人員現場介入,積極勸導、調解和處置,車主蕭女士接受把涉事車輛放在佛山市順德區怡孚汽車銷售服務有限公司暫存放,待該公司給出解決方案再進行協商處理。目前,事件仍在進一步調查處理中。

  
奔馳的質量看來確實出問題了 又有多位消費者控訴!


  記者從佛山順德區怡孚汽車銷售服務有限公司了解到,順德相關政府部門也到該店收集情況,目前事件正在跟進之中,暫時沒有結果。

  而在不久前的4月17日 ,甘肅蘭州之星奔馳4S店內,一女車主也坐上展車引擎蓋。

  該女子稱在4S店購買新車剛開出不到2公里,安全氣囊就出現故障,突然自動啟動。車主稱立即與4S店銷售溝通,銷售稱沒有問題不用管。隨后車主與4S店技術總監溝通,得到的答復是車輛需進行檢測。

  車主還反映,實際付款114.2萬元與所開發票金額113.2萬元不符。對此蘭州之星汽車有限公司回應稱,正在配合調查,對之前和客戶產生的不愉快表示抱歉。

  (文章來源:新華網)
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